الشروط والاحكام

أولاً المقدمة والأحكام العامة:

ما يلي أدناه البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول للتطبيق أو الموقع الالكتروني وتعني الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي:

التطبيق أو الموقع الالكتروني: يقصد بهم أينما وردوا في هذه الاتفاقية هم الذين يتم استخدام أي منهم من قبل العميل لغرض الشراء أو الانتفاع بالخدمات وكوبونات الشراء أو كوبونات العروض والحصول على نقاط واستبدالها بترقيات أو بكوبونات شراء أو كوبونات عروض وعند ذكر التطبيق سيكون المقصود به التطبيق والموقع الالكتروني والعكس صحيح مالم يرد خلاف ذلك وتعتبر كافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة من التطبيق و الموقع الالكتروني والمتعلقة بالخدمة المطلوبة جزء لا يتجزأ منه .
العميل: ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من التطبيق أو الموقع الكتروني سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري.
الاتفاقية: ويقصد بها اتفاقية شروط وأحكام استخدام التطبيق أو الموقع الالكتروني والتي تتضمن كافة الشروط والأحكام الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل للتطبيق أو الموقع الالكتروني.
كوبونات الشراء: وهي الكوبونات التي يقوم العميل بشرائها في التطبيق عن طريق كافة وسائل الدفع الالكتروني المعتمدة ومن ثم يقوم باستخدامها لدى مزود الخدمة المحدد.
النقاط: وهي القيمة المعادة للعميل والتي يستحقها من الشركة والناتجة عند إتمام استخدام العميل لكوبون شراء واحد على الأقل، حيث يمكن إعادة استخدام النقاط في التطبيق حصراً.
كوبونات العروض: وهي كوبونات عروض مميزة كـ اشتري واحد واحصل على الثاني مجاناً أو خصومات كبيرة أو عروض مجانية يتم استخدامها في التطبيق ولكي يتمكن من الحصول عليها يجب عليه استبدالها بنقاط في حسابه و بعدها يجب عليه دفع قيمة العرض نقداً لدى مزود الخدمة.
مزود الخدمة: هو كل تاجر قام بالتعاقد مع الشركة بغرض التسويق له وتم عرض خدماته ضمن التطبيق و الموقع الالكتروني.
فئات العملاء : التسجيل في التطبيق مجاني وبفئة تسمى البيسك تحصل على خدمات خاصة بها ولكن يوجد فئتان أعلى من البيسك يمكن للعميل أن يشترك بأحدهما حسب الأسعار المعلنة وهما البريميوم والبلاتينيوم حيث يحصل العميل على مزايا إضافية تميزه عن غيره بكل فئة .

ثانياً الملكية الفكرية:

الموقع والتطبيق وجميع محتوياتهم الأصلية هي الملكية الوحيدة لشركة ريديم، وهي بذلك محمية تمامًا بموجب القوانين الدولية المناسبة لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

ثالثاً : التأهيل للعضوية :

تمنح العضوية في التطبيق لمن تجاوزت أعمارهم 16 عام ولإدارة التطبيق الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 16 عام دون اشعار مسبق مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور اغلاق الحساب.
عند التسجيل سوف تقوم بتوفير كمية محدودة من المعلومات الشخصية التي سنقوم تخزينها في بيئة آمنة. يتم استخدام البيانات التي توفرها لتقديم خدمة مخصصة لك. ومن هذه المعلومات الاسم الثلاثي ورقم الهاتف
لا يحق لأي شخص إعادة استخدام التطبيق اذا تم الغاء عضويته من قبل ادراة التطبيق.
في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية فان مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والأحكام, وعلى مقدم طلب التسجيل تزويد شركة ريديم بكافة المعلومات و الوثائق المطلوبة كالرخصة التجارية .

رابعاً العملاء يوافقون على أنهم

لن يقوموا بتعطيل شركة ريديم بأي طريقة أو بأن يستخدموا الاشتراك بطريقة تؤثر على استعمال المستخدمين الآخرين للاشتراك..
استخدام الاشتراك ممنوع لأية أهداف غير قانونية أو بأية طريقة قد تعارض هذه الشروط والأحكام.
ان أي تعديل, نسخ, توزيع, نقل, نشر, إعادة استعمال, ترخيص أو تقليد أية من العروض و الصفقات المعروضة على التطبيق أو الموقع الالكتروني ممنوع منعا باتا.
المشتركون يتحملون كامل المسؤولية بأية نتائج مرتبطة باستخدام اشتراكهم في التطبيق, مما يشمل استخدام اشتراكك من قبل أشخاص آخرين او أشخاص تحت السن القانوني او الاستخدام الغير مشروع.
يتعهد المشتركين بإعلام شركة ريديم إذا تم اكتشاف أية استخدامات غير مشروعة أو غير قانونية للموقع أو لاشتراكهم معنا.
كل اسم مستخدم و رمز سري للدخول (باسوورد) يجب استخدامه من قبل شخص واحد فقط و لا يمكن نقلهم و استعمالهم من قبل أكثر من شخص واحد أو نقلهم لشخص آخر.
لن تكون إدارة التطبيق مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق بالعميل بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم وكلمة السر ( باسوورد) .
يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة تسجيل الدخول .

خامساً طرق التواصل مع العميل:

يقر ويوافق العميل وعند تسجيل اشتراكه الأساسي بأن يتم التواصل معه عن طريق البريد الالكتروني المسجل والاتصال المباشر والواتس اب أو أي وسيلة تواصل متاحة أو من خلال بث إعلانات ترويجية على التطبيق.
ستقوم إدارة التطبيق خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل الكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغييرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف الى التطبيق.
للعميل الحق كمستخدم للتطبيق بتأكيد عدم رغبته تلقي أي رسائل دعائية أو أي طريقة للتواصل معه وذلك بالضغط على خيار عدم استقبال الرسائل الترويجية والتواصل الموجودة في معلومات حسابه الشخصي.

سادساً: آلية عمل التطبيق والموقع :

التسجيل سنوي في التطبيق ومجاني ويجدد بشكل تلقائي.
يعتبر الاشتراك منتهي بعد مرور ثلاثة سنوات على آخر عملية تم تنفيذها في التطبيق أو الموقع الالكتروني.
يوجد في التطبيق ثلاثة فئات للمستخدمين هما ( البيسيك والبريميوم والبلاتينيوم ) ويعتبر البيسيك هو الاشتراك الأساسي المجاني والاشتراكان الباقيان مدفوعان وتختلف فئات الاشتراكات بنوعية الخدمة المقدمة والمزايا والخدمات الإضافية .
صلاحية النقاط المكتسبة في الاشتراك البيسك تنتهي بعد مرور سنة من تاريخ الاشتراك ويتم تجديد الاشتراك بشكل تلقائي مع تصغير عداد النقاط واشعار العميل قبل انتهاء الاشتراك بضرورة ترقية الحساب للمحافظة على النقاط أو الاستفادة من النقاط ضمن التطبيق.
صلاحية النقاط في الاشتراكات البريميوم والبلاتينوم مقترنة بتاريخ انتهاء الاشتراك السنوي وفي حال لم يتم تجديد الاشتراك يعود العميل الى فئة البيسك مع بقاء كافة النقاط في حسابه ويسري عليه شروط العميل البيسك.
يوفر التطبيق شراء منتجات وخدمات من مزودي الخدمة المعروضين في التطبيق وبأسعار وخصومات حسب فئة المستخدمين حيث يتم دفع كامل قيمة الخدمة أو المنتج في التطبيق.
كما ويوفر التطبيق خصومات وعروض مميزة كـ 1+1 وغيرها حيث يتم الحصول على هذه العروض عن طريق النقاط ويجب على العميل دفع قيمة الخدمة بشكل مباشر لدى مزود الخدمة .
يمنح العميل رابط خاص به يستطيع من خلاله مشاركة التطبيق وحث عملاء جدد على التسجيل في التطبيق .
يحصل العميل على نقاط عند شراءه لخدمة في التطبيق واستخدامها، تضاف هذه النقاط الى محفظته.
يحصل العميل على نقاط عن كل خدمة تم شرائها واستخدامها من أي عمل تم تسجيل حسابه عن طريق رابط المشاركة الخاص بالعميل الأساسي.
يستطيع العميل الحصول على النقاط وذلك بشرائها بشكل مباشر في التطبيق .
يستطيع العميل الاستفادة من النقاط وذلك عبر استخدمها في التطبيق بترقية حسابه من البيسك الى البريميوم أوالبلاتينيوم أو من البريميوم الى البلاتينيوم أو يستطيع استبدال النقاط بكوبونات شراء مدفوعة الثمن مسبقاً أو استبدال نقاطه للحصول على عروض 1+1 وغيرها والتي يتم دفع ثمنها لدى مزود الخدمة .
من الواضح والمعلوم للعميل بأن التطبيق والموقع الالكتروني لا يعتبر مزاداً أو بنكاً ولا يقدم خدمات مماثلة وانما هو تطبيق وموقع الكتروني يتم من خلاله شراء بضائع أو خدمات للمسجلين فيه .

سابعاً : الكوبونات والعروض والباركود :

أصبح من المعلوم لدى العميل وبعد تسجيل الاشتراك وتفعيله بأنه:

يستطيع شراء الكوبونات المدفوعة مسبقاً في التطبيق بطرق الدفع الالكتروني المتاح أو باستبدال نقاطه بالكوبون ومن ثم استخدامها مباشرة لدى مزود الخدمة دون دفع أي مصاريف أخرى .
أو الحصول على عروض 1+1 وخصومات عن طريق النقاط واستخدامها لدى مزود الخدمة بعد دفع قيمة العرض لدى مزود الخدمة .
اهداء الكوبون المدفوع مسبقاً لأطراف أخرى ( وليس بيعها ) .

وعند شراء الكوبونات أو الحصول على العروض يحصل العميل على كوبون يمكن طباعته ورؤيته لدى صفحة العميل في التطبيق يحتوي هذا الكوبون على جميع المعلومات والشروط الخاصة باستخدامه ويحتوي على باركود يتم اظهاره لدى مزود الخدمة ليتم مسحه بالتطبيق الخاص بمزود الخدمة للتأكد من صلاحيته ولتفعيل استخدامه ..

ثامناً سياسة الخدمات :

نحن في شركة ريديم يهمنا رضا العملاء وسعادتهم لكي نتمكن من الاستمرار وتقديم أفضل الخدمات ومن الطبيعي أن يكون لدى بعض العملاء اعتراضات أو آراء سلبية ناجمة عن أخطاء بسيطة في كيفية وطريقة الاستخدام ونحن نسعى جاهدين لتبسيط العملية لتصبح أكثر مرونة وسلاسة في الاستخدام.
كما ونسعى جاهدين للتأكد من أن جميع الشركات والمزودين الذين نقوم بالتعاقد معهم يرتقون الى أعلى معايير الجودة للتأكد من أن عملائنا سيحصلون على أفضل العروض.
كما نقوم بتوفير الكوبونات المدفوعة والخصومات ونسعى للمنافسة الخلاّقة ولكننا غير مسؤولين عن جودة الخدمة التي يقدمها موفر الخدمة أو المنتج حيث أن مزود الخدمة هو المسؤول بشكل مباشر عن جودة الخدمة والمنتج .
وأن جميع عملاء ريديم يتم معاملتهم معاملة خاصة وبفاعلية أكبر وهذا من بنود الاتفاق مع المزودين المعلنين في التطبيق والموقع الالكتروني .

تاسعاً سياسة الاسترجاع:

نحن في شركة ريديم رضائكم هو هدفنا ونسعى جاهدين لتوفير أفضل معايير الخدمة وباحترافية عالية وفي حال ولسبب ما اردتم استرجاع النقود بعد شرائكم الكوبونات المدفوعة أو ارجاع النقود المدفوعة بترقية فئة اشتراككم لفئة البريميوم أو البلاتينيوم أو بعد شرائكم لعدد محدد من النقاط لاستخدامها في التطبيق فيتم الاسترجاع في الحالات التالية :

لم يمضي على شرائكم الكوبون المدفوع بإحدى طرق الدفع الالكترونية المعتمدة وعدم استخدامه مدة 15 يوم من تاريخ الشراء وقبل انتهاء تاريخ صلاحية الكوبون الأصلية (المذكورة في تفاصيل الكوبون) بـ 5 أيام على الأقل.
خلال مدة أقصاها 30 يوم من ترقية حسابكم بإحدى طرق الدفع الالكترونية المعتمدة شريطة عدم استخدامكم للحساب بعد ترقيته والاستفادة من مزايا الترقية .
لم يمضي مدة 15 يوم على تاريخ شرائكم النقاط في التطبيق وعدم استعمال أي منها.
تسري سياسة الاسترجاع على الترقيات وعمليات الشراء النقدي بإحدى طرق الدفع الالكتروني المعتمدة في التطبيق ولا تسري سياسة الاسترجاع على الكوبونات المستبدلة بالنقاط أو على الترقيات بين الفئات المستبدلة بالنقاط على اعتبار أن هذه النقاط مهداة للعميل عند استخدامه التطبيق.

في حال تحققت الشروط يتم استرجاع المبلغ للعميل خلال فترة 30 يوم عمل من تاريخ تحقق طلب الاسترجاع.

عاشراً سياسة الروابط الخارجية:

قد يحتوي التطبيق والموقع الالكتروني ووسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بنا على عدد من الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى وموارد إلكترونية غير مملوكة أو خاضعة تحت سلطتنا ولا نتحكم بها وبالتالي لا نتحمل المسؤولية، عن المحتوى أو الممارسات العامة لأي من هذه المواقع و / أو الخدمات الخاصة. لذلك، ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الكاملة لأي موقع تزوره كنتيجة لاتباع الرابط المنشور على التطبيق والموقع الالكتروني ووسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

حادي عشر العلامات التجارية

ان جميع العلامات التجارية والشعارات المعروضة في الموقع الالكتروني والتطبيق ووسائل التواصل الاجتماعي هي تابعة وتخص المزودين المعلنين والمتعاقدين معنا ويحضر النسخ والقص واللصق بغرض الاستخدام الغير قانوني .

الثاني عشر القانون الذي يحكم :

تخضع هذه الشروط والأحكام وفقًا للقوانين العاملة في المملكة العربية السعودية. وهي محكومة ومصاغة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم السعودية .

الثالث عشر معلومات عامة

اذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير اللغة العربية سواء على التطبيق أو بطرق أخرى , فإن النص في اللغة العربية يظل هو السائد .